SERWIS
Doradzamy naszym Klientom i wspieramy ich w zakresie montażu urządzenia i jego uruchomienia. Posiadając we własnych magazynach części zamienne i materiały eksploatacyjne, możemy zaoferować naszym Klientom skrócony czas oczekiwania na realizację zleceń serwisowych i zamówień.
współpraca
Serwis jest niezwykle ważnym elementem naszej współpracy. Wszystkie maszyny są instalowane w drukarniach przez naszych techników, którzy przeprowadzają również szkolenie operatorów z obsługi.
biuro obsługi klienta
Pracownicy działu obsługi klienta oferują nie tylko mailowe i telefoniczne wsparcie, by zidentyfikować problemy i ułatwić wprowadzenie w życie odpowiednich rozwiązań, ale służą też pomocą w ogólnej obsłudze urządzeń i wyjaśniają działanie poszczególnych funkcji.
personel
Za serwisowanie i naprawy urządzeń do produkcji kalendarzy odpowiedzialni są wykwalifikowani specjaliści, którzy mają do dyspozycji rozbudowane zaplecze techniczne. Wymienione atuty pozwalają nam świadczyć usługi zgodne z najlepszymi światowymi standardami.
Masz awarię, pytanie
Zadzwoń
Zgłoszenia serwisowe prosimy kierować w formie pisemnej na adres mailowy. W zgłoszeniu prosimy zawrzeć możliwie szczegółowy opis awarii oraz dane maszyny.
montaż maszyn
wsparcie techniczne już od momentu nabycia maszyny, zakupionej zarówno za pośrednictwem firmy jak i we własnym zakresie przez naszych klientów
Naprawy i serwis
bezpłatne naprawy i serwis urządzeń w okresie gwarancyjnym powstałych uszkodzeń oraz wymiana zużytych części
Usuwanie usterek
specjalistyczna pomoc oraz usuwanie usterek także po wygaśnięciu okresu gwarancyjnego
przeglądy okresowe
sprawdzenie stanu technicznego maszyny, określenie stopnia zużycia poszczególnych elementów oraz ich kompletności.
doradztwo techniczne
ocena stanu technicznego urządzeń oraz szkolenia z zakresu obsługi operatorskiej – fachowy instruktaż stanowiskowy
konsultacje telefoniczne
w sytuacjach szczególnych udzielamy porad telefonicznych oraz pomoc zdalną w doraźnych usterkach urządzeń.
Przyjazd do klienta
wychodząc naprzeciw potrzebom naszych klientów, w nagłych przypadkach, oferujemy przyjazd serwisanta również w wolne od pracy soboty
oryginalne części
posiadamy stały magazyn najczęściej wymienianych części, tym samym gwarantujemy szybką dostawę elementów na zamówienie.